A konfliktusok természete, hogy szinte a semmiből, apró félreértésekből is kialakulhatnak – és akár pillanatok alatt generálódnak.
Gyors reagálásra és higgadtságra van szükség egyszerre.
Mélyítheti a konfliktust, ha valamelyik fél érzelmileg erőteljesen bevonódott, ha magas tét forog kockán, vagy ha a vélemények nem csak apró részletekben, hanem alapjaiban különböznek.
Programunk rávilágít a hatékony együttműködés EQ-t és IQ-t érintő alappilléreire, melyek egyben a nézeteltérések kezeléséhez is elvezetnek.